Відгуки про компанію Рибальте з нами

Добре

Все дуже швидко. Продавця рекомендую.

Уточнюйте використання смарт доставки.

• Коментар продавця17.06.2026

  Доброго дня.
  Дякуємо за відгук.
  Хочемо лише уточнити, що замовлення не було відправлене, оскільки було скасоване до моменту відправки за Вашою ініціативою.
  Перед цим ми повідомили, що частина товарів знаходиться на іншому складі, тому замовлення буде відправлене двома посилками. Після отримання цієї інформації Ви відмовилися від частини товарів, а згодом запропонували повністю скасувати замовлення.
  Наш магазин працює з асортиментом понад 5000 найменувань товарів, тому частина позицій може знаходитися на різних складах. Інформація про можливе розділення замовлення на декілька відправлень заздалегідь зазначена в умовах доставки магазину. Рекомендуємо уважно ознайомлюватися з умовами доставки перед оформленням замовлення. Також під час обробки замовлення ми додатково повідомляємо покупців про такі особливості.
  Магазин був готовий виконати замовлення на погоджених умовах, а кошти були повернуті відповідно до правил Пром-оплати.
  Тому вважаємо, що причина «Товар не відправили» зовсім не коректно відображає фактичні обставини даного замовлення.
  Бажаємо Вам усього найкращого.

Швидка відправка, рекомендую!!!

• Коментар продавця16.06.2026

  Дякуємо за відгук.
  На жаль, під час комплектації замовлення постачальником була допущена помилка, внаслідок чого покупець отримав іншу модель чохла. За цю ситуацію ми одразу перепросили та не знімаємо із себе відповідальності.
  Водночас хочемо зазначити, що покупець отримав аналогічний чохол того ж призначення зі схожими характеристиками, який був прийнятий у відділенні перевізника та залишений у користуванні.
  Після отримання звернення ми не залишили ситуацію без уваги, а самостійно зв'язалися з покупцем для її врегулювання. Зі свого боку ми запропонували грошову компенсацію, яка фактично дозволяла придбати отриманий чохол за нашою закупівельною вартістю. Покупець запропонував більший розмір компенсації, однак погодитися на суму, яка перевищувала нашу маржу та передбачала продаж товару собі у збиток, ми, на жаль, не могли.
  Ми завжди прагнемо знаходити справедливі компроміси для покупців та беремо відповідальність за свої помилки, проте рішення повинні залишатися обґрунтованими для обох сторін.
  Шкодуємо, що нам не вдалося повністю виправдати Ваші очікування, та дякуємо за зворотний зв'язок.